飞猪和携程都是中国领先的在线旅游平台(OTA),它们 各有优势,用户可以根据自己的需求和偏好进行选择。以下是它们的一些比较:
价格竞争力
飞猪:飞猪主打价格优势,经常有1元机票抢购活动和各个酒店、航司品牌的会员日优惠活动,价格通常比携程低。
携程:携程的价格相对较高,但在一些特定时期(如周年庆、双十一)会有较大的抢券活动和机票促销活动。
产品和服务
携程:携程提供的产品种类丰富,尤其在客服能力方面表现突出,拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。携程的App稳定性较好,历史订单的连续性也做得较好。
飞猪:飞猪是阿里巴巴旗下的综合性旅游出行服务平台,整合了数千家机票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商资源,直签酒店和客栈卖家,提供特价机票、酒店预订、客栈查询、国内外度假信息等。飞猪的界面设计简约,更符合年轻人的审美。
会员体系
携程:携程的会员体系相对较弱,积分兑换的权益不够吸引人。
飞猪:飞猪背靠阿里巴巴体系,App生态和权益体系可以互通,提供了丰富的支付和优惠方式。
服务质量和用户反馈
携程:携程的客服反馈有时不够及时,对于突发问题的处理可能不够迅速,但整体服务较为人性化,提供实时的更新提醒和售后退款、转签等服务。
飞猪:飞猪的客服反馈可能不如携程及时,但飞猪有专业的安全团队,可以随时监控消费者的出行情况,确保消费者的安全。
社交属性
携程:携程App中的“旅拍”模块增强了产品的社交属性,提升了用户粘性和停留时间。
飞猪:飞猪的“发现”模块类似于携程的“旅拍”,提升了产品的社交属性。
发票和报销
携程:携程可以支持发票报销,而飞猪不支持报销。
建议
价格敏感型用户:建议选择飞猪,因为其价格优势较为明显,经常有优惠活动可以节省不少费用。
服务质量和稳定性要求较高的用户:建议选择携程,其客服能力较强,App稳定性较好,历史订单连续性高,提供的服务更加人性化。
需要频繁使用飞猪生态内其他服务(如支付宝、淘宝)的用户:飞猪作为阿里巴巴旗下的平台,其生态内的资源互通性较好,使用起来会更加方便。
最终选择哪个平台,建议根据自己的实际需求和偏好进行权衡。












