一、球球大作战客服申诉，忘记密码，手机号却收不到短信验证，怎么办，求大神
接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。
二、球球大作战可不可以用手机号找回密码呢
可以，短信验证。拓展：
1、球球大作战的账号都是绑定的手机号码的，所以很多玩家手机丢了后，也不记得密码，就无法再继续玩以前的账号了。
2、游戏尽量做到双重保险，在球球首页点击右上角“—”符号打开功能栏，选择账号设置按钮，然后点击左下角的“安全设置”。
3、我们可以看到自己的手机号码，同时可以设置绑定邮箱，大家只需要绑定好邮箱，就算是手机丢了，也可以通过邮箱找回密码。
4、如果没有绑定邮箱，那么在修改密码的就需要输入短信验证，如果手机丢了，是收不到短信验证的。唯一的方法是到手机卡营业厅去挂失，让服务员给我们重新办理相同号码的手机卡，当办理好相同号码手机卡后，我们再次修改，就能在新卡上收到验证短信了。
三、球球大作战怎么查看实名认证信息
我们需要登录游戏。然后，在游戏界面上找到“我的”选项，进入个人中心。
在个人中心页面，我们可以找到“实名认证”选项。
点击实名认证，进入认证信息页面，就可以查看我们的实名认证信息了。
